インタビュー｜香川県さぬき市の歯医者・歯科｜ハロー歯科クリニック

保険内で治療したい、などのご希望をお申し付けください

幅広い年齢層の患者さまにお越しいただいていますが、特に「保険内で治療を終わらせたい」という20～40代のお子さま連れの方が多く来院されます。

診療時に気を付けていることは、治療の期間や費用などを患者さまの目線に立ってきちんとご説明することです。また、できる限り保険内で患者さまのご希望に添った治療を提供いたします。分かりやすい言葉でご説明するように心がけておりますが、もし不明点などがございましたらお気軽にご質問ください。

患者さまに、理解・選択していただくよう心がけています

当院では、患者さまにご理解と納得をしていただいた上で治療を行うよう心がけております。例えば、歯科医師が10人いてそのうちの9人がこうすべきだ、と思っていてもそれを患者さまが理解して「良い」と思っていないのであれば、処置に入ることはございません。患者さまの将来のことを考え、一つの治療法をおすすめすることもありますが、色々な可能性を示した上でご本人に選んでいただくことが大切だと考えています。できる限り患者さまのご希望を尊重するように心がけておりますので、お気軽にご相談ください。

患者さまが誤解されないように、丁寧に説明いたします

カウンセリングで重視していることは、納得していただくまでご説明をすることです。なるべく難しい言葉を使わずに分かりやすく説明をするよう伝えています。また、スタッフがご説明する際に、誤解を招きそうな場合は、誤った案内をしないようにその場での返答はせず「歯科医師からお答えします」と伝えるなど、誤解がないように対応することを徹底しております。

お子さまへの対応では、気持ちを切り替えて同じ目線に立ちます

もともと小児歯科に力を入れていたため、保護者の方から「子どもが怖がらずに治療を受けられて良かったです」と言っていただくことが多々あります。当院には子育て経験のあるスタッフも多いため、小さなお子さまがいる親御さまも、ぜひお気軽にお越しください。お子さまに言葉を合わせて、気を長く持って診療いたします。

訪問歯科診療でも、リスクをおかさずにより良い治療を目指します

訪問歯科診療においても、院内と変わらない治療を提供できるように心がけております。なるべく良い治療を提供しつつリスクをおかさないように柔軟に対応いたします。

「患者さまのより良い生活のために」といくら思っていても、リスクが高ければそれは「良い治療」ではないと考えております。少しでもリスクを感じたら別の治療方法を考え、患者さまご本人やご家族にもきちんとお話をします。その上でどこまで治療をするか決めて、納得していただいてから治療を開始します。

患者さま思いの優しいスタッフが揃っています！

患者さまの気持ちに寄り添った対応をするように、と日頃からスタッフに伝えています。ただ、毎日勤務をしていると忘れがちになってしまうので、具体例を伝えて「こういう時はどうすれば良いと思う？」と質問を投げかけることで、考えてもらうようにしています。当院は患者さま思いのスタッフばかりで、恵まれた環境だと思います。